醫(yī)藥電子商務(wù)是趨勢(shì),市場(chǎng)廣闊
“一般實(shí)體藥店的毛利潤(rùn)約為30%—40%,而網(wǎng)上藥店的毛利潤(rùn)可低至10%—15%?!眹?guó)內(nèi)第一家合法網(wǎng)上藥店“藥房網(wǎng)”的市場(chǎng)總監(jiān)丁坡在電話中告訴記者。“醫(yī)藥電子商務(wù)通過減少流通環(huán)節(jié)和交易環(huán)節(jié),降低了流通成本和費(fèi)用,從而能夠給消費(fèi)者提供價(jià)格更低廉的藥品。”南京大學(xué)電子商務(wù)系教授鄭稱德說。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2009年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,只占零售市場(chǎng)銷售0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,這一比例通常在20%以上?!搬t(yī)藥電子商務(wù)還是有很大發(fā)展空間的,網(wǎng)上賣藥是
醫(yī)藥流通的一個(gè)大趨勢(shì)?!蹦暇┧帢I(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
電商能否突破政策限制,網(wǎng)上賣藥?
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,要在網(wǎng)上銷售藥品,必須同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。而藥監(jiān)局對(duì)取得“兩證”提出了嚴(yán)格的要求,如申請(qǐng)前要獲得連鎖藥店資格,要有完善的物流系統(tǒng)、符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),還要有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)師和藥師,并通過考核批準(zhǔn)等。記者從國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站上獲知,盡管目前已經(jīng)批準(zhǔn)具有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的藥企有3000多家,但具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)僅有70家,而能向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的不到30家。
6月底淘寶商城推出的醫(yī)藥館剛開張不久就遭到了質(zhì)疑。“我們只是發(fā)布藥品信息,交易仍由有資質(zhì)的網(wǎng)上藥店來完成。”盡管淘寶商城醫(yī)藥館拋出了如上解釋,但近日仍被浙江省藥監(jiān)部門叫停了網(wǎng)上賣藥業(yè)務(wù)。政策的限制成了網(wǎng)上賣藥首先要解決的問題。同樣有意進(jìn)軍網(wǎng)上賣藥的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng),開始嘗試與具備賣藥資質(zhì)的藥企合作,通過入股、運(yùn)營(yíng)它們旗下的網(wǎng)上藥店,來繞開政策的限制。
藥品如何安全配送?
除了藥監(jiān)部門的網(wǎng)上藥品交易牌照外,物流配送也是網(wǎng)上賣藥不得不考慮的難題。記者了解到,由于不少藥品對(duì)儲(chǔ)藏環(huán)境的溫濕度有特別的要求,藥品的物流不同于普通產(chǎn)品的配送,但目前多數(shù)網(wǎng)上藥店仍然以普通快遞方式來寄送藥品。上海復(fù)美大藥房網(wǎng)上藥店表示,對(duì)需冷藏的藥品,該網(wǎng)站建議購(gòu)買一定數(shù)量以上,可以加送一個(gè)保溫袋一起寄送,否則就沒法郵寄?!耙蜏貎?chǔ)存的藥品沒法在網(wǎng)上銷售?!蹦乘幏康目头藛T告訴記者。
目前國(guó)內(nèi)尚未建立起專業(yè)化的第三方醫(yī)藥物流,這就使得各家網(wǎng)上藥店只能各自尋找快遞合作伙伴,但這樣的物流顯然無法保障藥品的質(zhì)量安全。有的網(wǎng)上藥店則嘗試?yán)靡延械膶?shí)體店網(wǎng)絡(luò)建立自己的物流配送體系。網(wǎng)店在接到消費(fèi)者的網(wǎng)上訂單后,可以從后臺(tái)將藥品調(diào)配到附近的實(shí)體店,然后再用專門的儲(chǔ)存工具將藥品送貨上門。這就要求有一個(gè)覆蓋全國(guó)的實(shí)體店網(wǎng)絡(luò),還要有專門的醫(yī)藥配送隊(duì)伍,不少藥企就是顧忌巨大的人力、財(cái)力花費(fèi),才放棄了電子商務(wù)的嘗試。
無法刷醫(yī)??ㄗ尣簧傧M(fèi)者流失
“結(jié)算時(shí)能刷醫(yī)??▎?”這是不少消費(fèi)者在網(wǎng)上買藥時(shí)咨詢的問題。據(jù)記者了解,目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上藥店都不能刷醫(yī)??ā!拔覀兪蔷W(wǎng)上藥店,無法使用醫(yī)保卡,只有實(shí)體店才能刷?!倍嗉揖W(wǎng)上藥店的客服人員這樣告訴記者。
“目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)保卡還不能全國(guó)通用,更沒有建立起一個(gè)可以在線支付的系統(tǒng),所以在網(wǎng)上藥店結(jié)算時(shí)無法刷醫(yī)???。”丁坡告訴記者,要想醫(yī)??ㄏ胥y行卡一樣在線使用,技術(shù)不是問題,難題在于醫(yī)??ǖ恼摺T跉W美國(guó)家,醫(yī)療費(fèi)用都是由保險(xiǎn)公司根據(jù)各人購(gòu)買的
醫(yī)療保險(xiǎn)負(fù)責(zé)報(bào)銷,并不存在線上刷醫(yī)??ㄟ@個(gè)問題?!叭绻x擇貨到付款時(shí)就可以使用醫(yī)??ā!倍∑抡f,藥房網(wǎng)的送貨員配備了醫(yī)??ㄋ⒖ńK端機(jī),消費(fèi)者可以自由選擇使用醫(yī)??ㄖЦ?。據(jù)了解,其他絕大多數(shù)網(wǎng)上藥店即便支持貨到付款的支付方式,但也都不支持刷醫(yī)???。
上月剛開通的淘寶商城醫(yī)藥館,由于尚未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書,近日被緊急叫停,然而這并未讓京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等其他電商巨頭停下涉足網(wǎng)上藥店的步伐。電商網(wǎng)上“賣藥”熱情不減,但記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管網(wǎng)上藥店前景廣闊,但目前政策、物流、醫(yī)??ň€上支付等種種瓶頸限制了其快速發(fā)展。
來源:互聯(lián)網(wǎng)